запрос на обслуживание

запрос на обслуживание

 

запрос на обслуживание
 Запрос пользователя на информацию или консультацию или на стандартное изменение, доступ к ИТ-услуге. Запросы на обслуживание обычно отрабатываются Службой Service Desk и не требуют оформления RFC.
[http://www.dtln.ru/slovar-terminov]

запрос на обслуживание
(ITIL Service Operation)
Запрос от пользователя на предоставление чего-либо. Например, запрос на информацию или консультацию, сброс пароля или установку рабочей станции для нового пользователя. Управление запросами на обслуживание осуществляет процесс управления запросами на обслуживание, обычно – при содействии службы поддержки пользователей. В ходе обработки запросов на обслуживание они могут быть связаны с запросами на изменение.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

service request
(ITIL Service Operation)
A formal request from a user for something to be provided – for example, a request for information or advice; to reset a password; or to install a workstation for a new user. Service requests are managed by the request fulfilment process, usually in conjunction with the service desk. Service requests may be linked to a request for change as part of fulfilling the request.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

  • информационные технологии в целом

EN

  • service request


Справочник технического переводчика. – Интент. 2009-2013.

Игры ⚽ Поможем написать курсовую

Смотреть что такое "запрос на обслуживание" в других словарях:

  • запрос на обслуживание — paslaugos reikalavimas statusas T sritis automatika atitikmenys: angl. service demand; service request vok. Anforderung für Bedienung, f; Servise Anfrage, f rus. запрос на обслуживание, m pranc. demande de service, f …   Automatikos terminų žodynas

  • запрос клиентов на обслуживание — — [Интент] Тематики информационные технологии в целом EN customer service requestCSR …   Справочник технического переводчика

  • Запрос пользователя библиотеки — требование пользователя библиотеки на предоставление библиотечной услуги. По английски: Library user s request См. также: Библиотечное обслуживание Пользователи библиотек Финансовый словарь Финам …   Финансовый словарь

  • запрос — 01.01.75 запрос [ query] (1): Требование на непосредственный вывод данных или на их извлечение из базы данных, основанное на заданных условиях. Примечание Примером является запрос в систему бронирования о наличии мест на конкретный рейс. Источник …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • запрос предложений — 3.8 запрос предложений: Конкурентный способ закупки, при котором организатор закупки заранее информирует поставщиков о потребности в продукции, приглашает подавать предложения и после одного или нескольких этапов может заключить договор с… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • запрос цен — 3.9 запрос цен: 1 Конкурентный способ закупки, при котором организатор закупки заранее информирует поставщиков о потребности в продукции, устанавливает все требования к ней, а также договорные условия, кроме цены, приглашает подавать предложения… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • СТО 17230282.27.100.006-2008: Ремонт и техническое обслуживание оборудования, зданий и сооружений электрических станций и сетей. Условия выполнения работ подрядными организациями. Нормы и требования — Терминология СТО 17230282.27.100.006 2008: Ремонт и техническое обслуживание оборудования, зданий и сооружений электрических станций и сетей. Условия выполнения работ подрядными организациями. Нормы и требования: 3.2 документ, объявляющий о… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Библиографический запрос — информационный запрос на библиографическую информацию, поступивший от потребителя (абонента) в организацию, осуществляющую библиографическое обслуживание. По английски: Bibliographic enquiry См. также: Информационные запросы Библиографическое… …   Финансовый словарь

  • IEEE-488 — англ. Standard Digital Interface for Programmable Instrumentation кабель IEEE 488 с соед …   Википедия

  • ИТ Сервис Менеджмент — ITSM (IT Service Management, управление IT услугами)  подмножество библиотеки ITIL получила наибольшую известность в силу того, что предоставление и поддержка IT услуг является первичной задачей IT подразделений и специализированных IT компаний,… …   Википедия


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
… Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»